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BG大游官网入口守护·关怀 中国人寿让每个客户都被温柔以待|仙踪林老狼网站欢迎你

2025-10-25
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      上海市殘疾人就業服務中心“陽光201”平台服務的殘障人士,此刻化身為一個個攤位“主理人”,正帶著自豪向來往人群介紹自己親手制作的甜品和書畫。原本步履匆匆的上班族紛紛停駐,興致勃勃地排隊挑選。

      這場暖意融融的市集,由中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽”,股票代碼:601628.SH,發起。從用多維保障託舉有尊嚴的生活,到以貼心服務築起無差別的關懷,既是為殘障人士增添安心生活、追求夢想的底氣,也是為社會包容性發展注入企業公民的溫暖力量。這一幕,正是中國人壽多措並舉守護殘障人士生活的一道生動剪影。

      聚焦不同情況殘障群體的多元化保障需求,中國人壽通過定制化的保障方案、精細化的優質服務,為殘障群體構建專屬風險防護網。

      公司聯合醫療、康復等專業機構,深入調研殘障群體在日常生活、就業、康復等場景中的實際風險特點,針對性開發涵蓋意外傷害、疾病醫療仙蹤林老狼網站歡迎你二百、康復護理等多維度的保障方案。如河北分公司面向殘障人士推出的“專屬健康保障計劃”,為符合條件的殘障人士提供定制化保障方案,讓保障更貼合需求BG大遊官網入口、更具溫度。

      2022年仙蹤林老狼網站歡迎你二百BG大遊官網入口,中國人壽中標上海市靜安區殘疾人聯合會保險項目。為了把服務做優、做細,公司進行了廣泛調研:一方面了解殘障人士在保險服務中的“急難愁盼”,另一方面梳理上一家供應商服務中的堵點與難點,形成扎實的專屬服務方案,為提供週到貼心的服務築牢根基。

      項目落地以來,工作人員堅持扎根社區一線,與殘障人士面對面、心貼心溝通。隨著項目推進BG大遊官網入口,工作人員不僅著力回應大家的保險服務需求,更深深感受到“提升收入、實現自立”是許多殘障人士的心願。為此仙蹤林老狼網站歡迎你二百,公司主動將幫扶從保險保障拓寬到新的領域。2025年1月,中國人壽發起倡議,在公司大樓試點開展“築光向陽,始終同行”愛心市集活動。市集上,殘障人士帶著手工作品和烘焙點心,吸引樓內職工駐足支持,首次活動圓滿落幕。5月,第二場愛心市集如期舉辦仙蹤林老狼網站歡迎你二百,規模也進一步擴大。通過這個有愛的平台,殘障人士不僅獲得了收入,更感受到了尊重與認可,進一步堅定了依靠自身技能實現自立的信心。

      作為保險業App中首家通過工信部適老化及無障礙測評的企業,中國人壽從硬件改造到流程優化,持續探索構築無障礙服務體系,只為讓殘障人士享受的服務便利一點、再便利一點BG大遊官網入口。

      目前,中國人壽在全國櫃面統一打造無障礙環境,配備無障礙標識標牌、坡道與窗口,普遍配備輪椅、手寫板,並提供專人陪同,讓特殊群體客戶能夠感受到便捷與尊重。走進浙江嘉興分公司的客戶體驗中心,障礙服務早已融入建築肌理。入口處設置了無障礙坡道,兩側扶手輔助行動不便的客戶安全通行;安裝了緊急呼叫裝置和防滑設施的無障礙衛生間,以及靠近入口的停車場專用車位,為有需要的客戶再添一份安心。一位殘障客戶感慨:“以前擔心不方便,現在能自己輕鬆進出網點,辦業務更有尊嚴了。”

      為了讓更多殘障人士享受無差別的服務,中國人壽扎實推進流程優化,在全國範圍內建立起特殊群體服務綠色通道。客戶服務中心為行動不便客戶安排專人對接特殊需求,提供代取號、優先排隊服務,實現“優先辦理、全程陪同、一站辦結”。客戶也可在中國人壽壽險 App 中享受遠程空中客服服務,或通過預約獲得上門服務,將便利從櫃台延伸至家中。如江西分公司在2024年累計提供上門服務751次,工作人員攜帶移動設備深入社區、醫院及客戶家中辦理保單查詢、理賠等業務,用“服務多跑路”的實際行動,實現了“群眾少跑腿”的服務目標,讓有需要的群體足不出戶也能享受無差別的服務。

      從精心定制的保障方案仙蹤林老狼網站歡迎你二百,到貼心服務的綠色通道,中國人壽對殘障人士的守護,以保障為基、以服務為橋,踐行著“讓每個客戶都被溫柔以待”的企業擔當。未來BG大遊官網入口,中國人壽將繼續在助力殘障人士的路上前行,從守護到託舉,為社會溫暖底色增添更多“國壽溫度”BG大遊官網入口。


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